Despachamos a todo Chile mediante Starken por pagar.
Hacemos envíos una vez a la semana, siendo los días jueves el día de despacho. 
Los pedidos recibidos hasta el día miércoles a las 20:00 hrs. serán despachados el día jueves de esa misma semana.
Pedidos recibidos posteriormente de esa hora serán despachados el día jueves de la semana siguiente.

Los envíos se realizan solo en días hábiles, de existir algún problema con la empresa de envío se informará a cada persona a través de correo electrónico y se acordará un nuevo despacho lo antes posible.

Es responsabilidad del cliente enviar la dirección correcta y asegurarse de que alguien reciba el pedido. Cualquier inconveniente en el momento de entrega por parte del cliente será de exclusiva responsabilidad de este, por lo que deberá pagar nuevamente para efectuar un reenvío. En caso de pérdida del paquete por haber ingresado una dirección que no es correcta, se deberán pagar nuevamente los productos junto al despacho para hacer el reenvío.

Romana Joyería no se hace responsable por demoras que pueda tener la empresa de envíos, o por los motivos: “domicilio incorrecto”, “domicilio cerrado “, “nadie en domicilio”, etc. Es responsabilidad del cliente, que alguien esté en la casa o dirección que se dio para recibirlo. Si no estás seguro; lo mejor es retiro en oficina de Starken.

En caso de pérdida de un envío, se deberá esperar que el courier realice la evaluación del caso e informe de manera formal la perdida. Romana Joyería solo se hará responsable de la pérdida del producto cuando esta sea responsabilidad exclusiva de la empresa de envíos. En este caso, se enviará el mismo producto, o se efectuará el cambio o devolución del dinero dentro del plazo de 20 días hábiles.
No nos hacemos responsables de pérdida, daño o devolución del producto por parte del courier debido a no ser retirado en sucursal o recibido en el domicilio indicado.

No tenemos punto de retiro, solo hacemos envíos a través de Starken.

Todos los envíos son por pagar.